在这个快速变化的市场环境中，客户已成为企业最宝贵的资产之一。为了更好地理解并深度挖掘客户价值，我司于8月31日-9月1日在深圳销售分公司举办《客户经营计划》工作坊，公司董事长兼总经理张总以及销售、客服部人员参加了本次培训。

本次《客户经营计划》工作坊由专业咨询老师张老师主持，围绕“深度开展客户、发掘客户资产价值”的核心议题展开。

聆听学习

通过一系列精心设计的研讨环节，老师和学员共同探讨了客户经营的常见场景，深入分析了客户分类的标准与逻辑，明确了不同类别客户的界定方法。深入研讨了客户经营的策略目标，致力于制定出既符合市场趋势又贴近客户需求的经营计划。

分组讨论

参训人员分组进行讨论，结合各自的工作实际作出学习成果汇报。老师针对汇报内容作出相应的点评，并给出优化建议，为未来的客户管理工作提供了清晰的指导和方向。

总结展望

本次《客户经营计划》工作坊的圆满结束，标志着我们公司在客户经营领域迈出了坚实的一步。我们相信，通过不断的学习和实践，我们一定能够更好地理解客户需求、挖掘客户价值、提升客户满意度和忠诚度。

      在未来的日子里，我们将继续秉承“尊重客户、理解客户、做客户永远的伙伴”的服务理念，不断创新服务模式、优化经营策略、加强团队建设，为公司和客户共创更加辉煌的明天！

学员心得

学员LYZ心得：

客户经营关键节点是客户端战略与我司匹配，供需一致；客户分类的目的是长兴半导体宁愿做一类客户的真爱不要成为客户的备胎。即非必要不行动，要行动必增长。

学员LN心得：

客服部在客户经营中扮演着至关重要的角色，当客户有需求时，特别是遇到粉丝客户时，我们能提供及时并专业的服务，通过高质量的服务，塑造和维护公司的良好形象，确保客户能有满意的体验。